Содержание
В каких сферах происходит социализация личности? В чем она выражается?…
Человек является неотъемлемой частью общества, все члены которого влияют друг на друга. Сущность социализации тесно связана с понятием личности. Важно понимать принципиальные отличия между личностью, человеком и индивидом.
Личность – это совокупность качеств и черт человека, обретенных в процессе общения и деятельности. Человек – представитель человеческого рода, вид живого организма. Индивид – конкретный член социального общества, наделённый определёнными качествами.
Культурный и социальный опыт способствует формированию личности из биологического существа. Социальный опыт подразумевает совокупность правил, норм и ценностей, а также культуру различных видов деятельности. Человек по своей природе личностью не является, так как культуру невозможно передать генетически. Превращение биологического существа в социальный субъект и личность происходит посредством социализации.
Социализация – это процесс, характеризующийся воздействием общества на человека, освоением последним норм поведения и социальных ролей. Для поддержания комфортного уровня жизни возникает необходимость подстраиваться под постоянно меняющиеся условия внешнего мира и общества. Становление человека как социального существа происходит на протяжении всей жизни. Социализация взрослого человека и ребёнка отличаются друг от друга. Взрослый человек социализируется с целью приобретения новых навыков взаимодействия, в то время как социализация ребёнка подразумевает процесс создания мотивации поведения. Следовательно, выделяют два типа социализации: первичная (овладение системой норм и ценностей ребёнком) и вторичная (усвоение правил взрослым человеком).
Структура социализации
Социализация представляет собой двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей, с другой стороны, процесс активного воспроизводства системы социальных связей индивидом за счет его активной деятельности, активной деятельности, активного включения в социальную среду. Таким образом, в структуре социализации можно выделить два взаимосвязанных процесса:
- Процесс интериоризации социального опыта (социальной типизации) – усвоения субъектом социальных норм, ценностей и стандартов поведения.
- Процесс экстериоризации (индивидуализации, автономизации) социального опыта – активное воссоздание личностью усваиваемого опыта в процессе самостоятельной деятельности, поведения и общения, воспроизводство субъектом общественных отношений через собственную активность.
Ресоциализация: вносим коррективы
Мы продолжаем рассматривать отдельные аспекты проблемы, в каких сферах происходит социализация личности и какие условия для этого нужны.
Процесс социализации постепенен, а вот обратим ли? Можно ли заменить сложившиеся навыки другими? Ответ психологии на это положительный. Такой процесс называется ресоциализацией — устранением имеющихся у личности моделей поведения и представлений новыми.
Подобные изменения всегда приводят к некому разрыву между представлениями в прошлом и настоящем. Но процесс ресоциализации просто необходим в условиях динамичного общества.
Результаты социализации
В процессе социализации социальные нормы, ценности и требования переходят во внутренний план и становятся основой поведения человека. В процессе социализации происходит взаимодействие личности и общества, согласование обоюдных требований и ожиданий. При этом личность не просто усваивает и воспроизводит социальные шаблоны, напротив, в ходе социализации осуществляется актуализация ее возможностей, потенциалов, расширение и углубление самосознания, т.е. происходит развитие личности.
Показателями успешной социализации личности являются:
- Включение личности в систему общественных отношений.
- Расширение и углубление связи личности с людьми и различными сферами жизни общества.
- Овладение общественным опытом, его присвоение и преобразование в собственные ценности, установки и ориентации.
- Активная деятельность личности при ее активной включенности в социальную сферу.
- Активное воспроизводство системы социальных связей.
Следует подчеркнуть, что главный вектор социализации – положительная направленность на нормы морали и права. Противоположную направленность имеет девиация – отклонение поведения субъекта от социальных норм.
Новые этапы — новые социальные группы
После школы социализация человека происходит по схожим принципам. Круги общения расширяются, появляются те, которые личность готова считать своими. Семья, друзья, одноклассники, одногруппники, преподавательский состав высшего учебного заведения — все это те круги общения, которые влияют на дальнейшую социализацию личности.
Направление социализации на всех этапах остается одно: перенимаются в большей степени те нормы поведения, которые приняты в обществе, где человек проводит больше всего времени.
Функции социализации
Социализация играет важную роль как для личности, так и для общества. Основными функциями социализации являются следующие:
- Для личности: всестороннее, протяженное во времени вхождение в объективный мир – отдельную часть социума, семью или другую общность. Социализация дает возможность понимать себя и интерпретировать поведение других людей, взаимодействовать с окружающими.
- Для общества: социализация – один из факторов нормального воспроизводства общества. Несмотря на то, что люди постоянно рождаются и умирают, социализация дает возможность обществу воспроизводить само себя, является условием сохранения и развития социальной культуры.
Следующий этап: школа
После семьи центр социализации человека переносится в школу. Основная функция учебного заведения — представить новые условия развития, взаимодействия со взрослыми и сверстниками. Перед глазами ребенка оказываются и такие же, как он, личности на этапе социализации, и взрослые — готовые «продукты» этого процесса.
Правила, которые следует соблюдать в школьных стенах, играют также значительную роль. Новшество этапа состоит еще и в том, что теперь ребенку предстоит приобщиться к большой группе — классному коллективу, школьному в целом.
Факторы социализации
Социализация осуществляется в результате воздействия на личность определенных факторов: с одной стороны, целенаправленных воздействий общества на своих членов (воспитание и обучение детей и т.п.), с другой стороны, случайных, спонтанных воздействий общества на личность. Кроме того, на результат социализации оказывает влияние и собственная активность личности (процесс самодетерминации), причем по мере взросления значимость самодетерминации возрастает и, рано или поздно, приобретает решающее значение.
Семья
Это та сфера, с которой всё и начинается. Семья – первое, наиболее близкое социальное окружение каждого из нас. Ведь все мы (или большинство) рождаемся в ней. Стадии и сферы социализации личности начинаются с семьи. Именно в ней формируется первичная сущность индивида. Семья помогает вписаться новому её члену в общество. Родители воспитывают детей, разговаривают с ними, обучают их важнейшим навыкам. И по тому, как ведёт себя ребёнок и что он говорит, можно определить, насколько хорошо к нему относятся в семье. Более того, взглянув на взрослого человека, удаётся предположить, какое у него было детство и занимались ли им родители.
Понятие социализации личности довольно сложное. И сам процесс тоже. И то, как он будет протекать во взрослой жизни человека, зачастую зависит от его детства. Это отмечают вниманием многие учёные – А.В. Мудрик, например. Он относит семью к микрофакторам, важнейшим в первичной социализации. Так как это непосредственная среда существования ребёнка.
Механизмы социализации
Усвоение социальных норм и правил осуществляется посредством социально-психологических механизмов социализации, к которым относятся внушение, психическое заражение, подражание, идентификация, конформность, стереотипизация, социальная оценка, референтная группа, авторитет, популярность, престиж, ролевые предписания, социальные и групповые экспектации – ожидания, направленные на субъекта со стороны общества и группы, к которой он принадлежит. На разных возрастных этапах доминирующими являются различные механизмы социализации.
Примеряем роли
Помимо того, в каких сферах происходит социализация личности, в чем она выражается, нас интересуют роли, которые человек примеряет на этом пути. Один из важных моментов этого вопроса — освоение гендерных ролей.
Гендерная социализация — одна из сфер, в которых происходит данный процесс. Он подразумевает ознакомление и принятие тех норм и ролей, которые присущи мужчине и женщине в окружающем социуме. Мальчикам, соответственно, важно перенять линию «мужского» поведения, девочкам — «женскую».
Стадии (этапы) социализации
Социализация осуществляется в течение всей жизни человека, но наиболее интенсивно – в детстве, подростковом и юношеском возрасте. По отношению к трудовой деятельности можно выделить три основные стадии процесса социализации:
- Дотрудовая стадия социализации охватывает весь период жизни человека до начала трудовой деятельности. Эта стадия разделяется на два более или менее самостоятельных периода:
- стадия обучения, включающая весь период юности в широком понимании этого термина. К этому этапу относится, безусловно, все время обучения в школе. На этой стадии осуществляется более осознанное интенсивное усвоение социального опыта.
- Трудовая стадия социализации охватывает период зрелости человека, хотя демографические границы «зрелого» возраста условны; фиксация такой стадии не представляет затруднений – это весь период трудовой деятельности человека. На этой стадии происходит воспроизведение социального опыта, воздействие человека на среду.
- Послетрудовая стадия социализации охватывает пожилой возраст. Данная стадия характеризуется передачей социального опыта новым поколениям.
Формы проявления
У адаптации их три. Итак, первая – внутренняя. Подразумевает перестройку поведения и деятельности человека под новые условия. Простой пример – школьники. Они получили аттестаты, поступили в вузы. Теперь они студенты. У них другой график и статус, подразумевающий иное поведение. И им придётся под это адаптироваться.
Вторая форма – внешняя. Её ещё называют поведенческой. Это те случаи, когда человек не перекраивает себя, сохраняя свою индивидуальность и самостоятельность. Но внешне он начинает соответствовать условиям, которые того требуют. Вот пример: татуированный мужчина-сорвиголова, обожающий экстрим и безрассудные поступки, работает в серьёзной фирме, занимает солидную должность. Вне предприятия он всё такой же безумный экспериментатор. Но на работу он ходит в строгом костюме и руководит серьёзными делами.
И наконец, последняя форма – смешанная. Тут и из названия можно всё понять. А подразумевается частичное изменение человека. В одном он перекраивает себя полностью, но в другом сохраняет своё «Я».
Социализация личности ребенка в системе начального образования
Литература для самостоятельной работы
1. Волков, Г.Н. Этнопедагогика: Учебник для студентов средних и высших педагогических учебных заведений. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Изд. , 2000.- 176 с.
2. Кукушин, В.С. Этнопедагогика и этнопсихология / В.С. Кукушин, Л.Д. Столяренко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.- 448 с.
3. Султанбаева, К.И. Педагогика межнационального общения: учебно-методический комплекс по дисциплине: учебное пособие /Автор-сотавитель К.И. Султанбаева. – Абакан: Изд-во ХГУ им. Н.Ф. Катанова, 2007.- 96с.
Термин социализация, хотя широко применяется в практике, но не имеет однозначного толкования. В связи с этим существует множество определений, связанных с разными взглядами на сущность данного процесса :
(от лат. socialis — общественный) — процесс становления личности, усвоения индивидом языка,
социальныхценностей и опыта (норм, установок, образцов поведения), культуры, присущих данному обществу, социальной общности, группе, воспроизводство и обогащение им социальных связей и социального опыта. В результате происходит социальное формирование личности.
Социализация — это совокупность социальных процессов, благодаря которым индивид усваивает и воспроизводит определенную систему знаний, норм, ценностей, позволяющих функционировать в качестве полноценного члена общества ( И.С.Кон);
Социализация — развитие и самореализация человека на протяжении всей жизни в процессе усвоения и воспроизводства культуры общества (А.В. Мудрик)
Социальное формирование личности — естественный непрерывный процесс. В этом процессе достаточно большое место занимает процесс ознакомления детей с миром, нормами и необходимостью соблюдения этих норм для регуляции отношений с окружающими, собственного поведения, отношения к людям, к природе, к труду, а также обогащение практического опыта самореализации своего собственного поведения в различных видах деятельности., т.е. происходит процесс становления человека.
Таким образом, сущность социализации
состоит в том, что в процессе ее человек формируется как член того общества, к которому он принадлежит. Любое общество стремится сформировать человека в соответствии с имеющимися у него некими универсальными моральными, интеллектуальными и даже физическими идеалами. При этом в современном мире эти идеалы более или менее сходны в разных обществах. Поэтому процесс социализации в различных обществах, сохраняя свою специфику, приобретает ряд универсальных черт, что связано с глобализацией современного мира.
Социализация сложный, многогранный и длительный процесс. Ребенок приходит в этот мир свободным от всего – биологическое существо – индивид, отдельный представитель человеческого рода. Ему предстоит много 0-своить ( приобрести знания), У-своить (научиться взаимодействовать); При-своить (принять ценности общества). Поэтому биологическое и социальное составляют в нем нерасторжимое единство.
Ребенок на протяжении всей своей жизни приобретает социальный опыт, который не пропадает, а сохраняется и передается из поколения в поколение. Так каждый отдельный индивид становится Человеком в процессе социализации. Социализация – есть процесс усвоения социального опыта людей и присвоение человеческих отношений.
Социализация личности протекает во взаимодействии с огромным количеством разнообразных условий, более или менее влияющих на его развитие. Эти условия принято называть факторами. Выделяют 4 группы факторов социализации:
, к которым относят космос, планету, мир, и которые в той или иной мере влияют на человека через другие группы факторов;
– страна, этнос, общество, которые влияют на людей через две другие группы факторов;
, условия социализации больших групп людей, выделяемых: по месту и типу поселения, по принадлежности к аудитории тех или иных СМИ, по принадлежности к тем или иным субкультурам. Влияют на социализацию как прямо, так и опосредовано, через четвертую группу факторов;
– семья, соседи, микросоциум, группы сверстников, воспитательные, государственные, религиозные и общественные организации.
Процесс социализации условно можно представить как совокупность четырех составляющих:
человека во взаимодействии и под влиянием объективных обстоятельств жизни общества, содержание, характер и результаты которой определяются социально-экономическими и социокультурными реалиями;
— Относительно направляемой социализации,
когда государство предпринимает определенные экономические, законодательные, организационные меры для решения своих задач, которые объективно влияют на изменение возможностей и характера развития, на жизненный путь тех или иных возрастных групп (определяя обязательный минимум образования, возраст его начала, сроки службы в армии и т.п.);
— Относительно социально контролируемой социализации
, т.е. планомерного создания обществом и государством правовых, организационных, материальных и духовных условий для развития человека;
более или менеесознательного
самоизменения
человека, имеющего просоциальный, асоциальный или антисоциальный вектор, в соответствие с индивидуальными ресурсами и в соответствии или вопреки объективным условиям жизни.
Таким образом, социализациярассматривается как процесс, условие, проявление и результат социального формирования личности .
Как
процессона означает социальное становление и развитие личности в зависимости от характера взаимодействия человека со средой обитания, адаптации к ней с учетом индивидуальных особенностей. Как условие
— свидетельствует о наличии того социума, который необходим человеку для естественного социального развития как личности.
Как проявление— это социальная реакция человека с учетом его возраста и социального развития в системе конкретных общественных отношений. По ней судят об уровне социального развития. Как результатона является основополагающей характеристикой человека и его особенностей как социальной единицы общества в соответствии с его возрастом.
Выделяют различные виды социализации,
в процессе которых усваиваются социальные роли. К основным из них относят: полоролевую
,
семейно-бытовую, профессионально-трудовую, субкультурно-групповую. Овладение человеком той или иной социальной ролью происходит постепенно, в соответствии с его возрастом, средой жизнедеятельности. В процессе социализации он проходит определенные
стадии, этапы и ступени.
Существуют различные подходы к периодизации
стадий или этапов социализации.
Так, Г.М. Андреева и др. выделяют три стадии — дотрудовую, трудовую и послетрудовую. С точки зрения педагогики целесообразно этапы социализации соотносить с возрастной периодизацией жизни человека: младенчество, ранее детство, дошкольное детство, младший школьный возраст, подростковый, ранний юношеский, молодость, зрелость, пожилой возраст, старость, долгожительство.
Содержание процесса социализации зависит от заинтересованности общества в том, чтобы его члены успешно овладели разными ролями. Требования к человеку, а соответственно и к ребенку, в отношении его социализации предъявляет не только общество в целом, но и конкретные группы и институты социализации. Содержание этих требований зависит от возраста и социального статуса человека. Все это позволяет сделать вывод, что каждый человек (ребенок) может рассматриваться как объект социализации.
Однако человек становится полноценным членом общества, будучи и субъектом социализации, усваивающим социальные нормы и культурные ценности в единстве с реализацией своей активности, саморазвитием и самореализацией в обществе. При этом субъектом человек становится объективно, ибо на протяжении всей жизни на каждом возрастном этапе перед ним встают задачи, для решения которых он более или менее осознанно, а чаще неосознанно, ставит перед собой сооответсвующие цели, т.е. проявляет свою субъективность.
Социализации человека способствует широкий набор средств
,
специфичных для того или иного общества, социального слоя, или возраста социализируемого. К ним можно отнести: способы вскармливания младенца и уход за ним; формируемые бытовые и гигиенические умения; стиль и содержание общения, методы поощрения и наказания; последовательное приобщение человека к многочисленным видам и типам отношений в основных сферах его жизнедеятельности (общение, игра, познание и т.п.).
Важнейшую роль в том, каким вырастет человек, как пройдет его становление, играют люди, в непосредственном взаимодействии с которыми протекает его жизнь. Их принято называть агентами социализации. На различных возрастных этапах состав агентов специфичен. Так, по отношению к младшим школьникам это родители и близкие родственники, соседи, учитель, сверстники. По своей роли в социализации агенты различаются в зависимости от того, в каком направлении и какими средствами они оказывают свое влияние.
– усвоение человеком норм, эталонов поведения, взглядов, которые характерны для его семьи и ближайшего окружения.
– действует в процессе взаимодействия человека с институтами общества, с различными организациями, как специально созданными для его социализации, так и реализующими социализирующие функции попутно, параллельно (производственные, общественные, клубные и т.п.)
– действует в рамках субкультуры.
– функционирует в процессе взаимодействия человека с субъективно значимыми для него лицами и представляет собой психологический механизм межличностного переноса благодаря эмпатии, идентификации и т.д.
Влияние всех механизмов опосредуется рефлексией, т.е. диалогом, в котором человек рассматривает, принимает или отвергает те или иные ценности, свойственные различным институтам общества, семье, сверстникам, значимым лицам и т.п. поэтому выделяют еще один специфический механизм социализации – рефлексивный
Педагогически главным аспектом социализации является его содержание.
Содержание процесса социализации определяется культурой и общественной психологией общества, с одной стороны, и социальным опытом ребенка- с другой. Для педагогики важно изучение взаимосвязи этих сторон социализации, выявление и обоснование уровня их значимости для ребенка определенного возраста, члена определенной группы, включенного в конкретный социум.
Структура процесса социализации,включающая ряд взаимосвязанных компонентов :
1. Коммуникативный компонент
. Он вбирает в себя все многообразие форм и способов овладения языком и речью другими видами коммуникации и использование их в различных обстоятельствах деятельности и общения.
2. Познавательный компонент
предполагает освоение определенного круга знаний об окружающей действительности. Он реализуется в значительной степени в процессе обучения и воспитания, включая СМИ, в общении и проявляется прежде всего в самообразовательном аспекте, когда школьник ищет и усваивает информацию по собственной потребности и инициативе, чтобы расширить, углубить, уточнить свое представление о мире.
3. Поведенческий компонент
– обширная и разнообразная область действий, которые усваивает ребенок: от навыков гигиены, быта до умений в различных видах трудовой деятельности. Кроме того, он предполагает освоение различных правил, норм, обычаев, табу, выработанных в процессе общественного развития, которые должны быть усвоены в ходе приобщения к культуре данного общества.
4. Ценностный компонент
. Человеческое существо, включаясь в жизнь общества, должно не только понять и правильно воспринимать предметы, различные социальные явления и их значение для людей, но и «присвоить» их, сделать ценностными лично для себя.
Результат социализации – социализированность, т.е. «сформированность черт, задаваемых статусом и требуемых данным обществом».
Социализация личности представляет собой сложный, многоплановый и противоречивый процесс взаимодействия общества и личности. Поэтому не случайно эта проблема издавна была в центре внимания философии и социальной психологии. Однако идеологическим стержнем концепции социализации нередко выступало стремление теоретически обосновать и реализовать на практике различные социальные механизмы этого процесса, особую роль определенным образом организованной среды и специфику институтов общества в странах с разной социально-политической ориентацией.
Диалектико-материалистическая концепция социализации в философии и социальной психологии исследовала социализацию как целостный и универсальный процесс в единстве фило- (формирование родовых свойств человека) и онтогенеза (формирование конкретного типа личности).
Анализ многочисленных концепций социализации, которые активно начали появляться в 30–70 г.г. 20 века, показывает, что все они тяготеют к одному из подходов, расходящихся между собой в понимании роли самого человека в процессе социализации. Первый подход, который получил название субъект-объектный, предполагает пассивную позицию человека в процессе социализации, а саму социализацию рассматривает как процесс его адаптации к обществу, которое формирует каждого своего члена с присущей ему культурой.
Второй подход, который называется субъект–субъетным, предполагает, что человек активно участвует в процессе социализации и не только адаптируется к обществу, но и влияет на свои жизненные обстоятельства и на самого себя.
У нас в стране проблема социализации стала рассматриваться лишь в 60-е гг. 20 столетия, хотя различные аспекты социализации в той или иной степени освещались в русле психологии развития (Л.С. Выготский, Л.И. Божович, Д.Б. Эльконин и др.). Важное место в разработке отечественной философско-психологической концепции социализации занимают теоретические работы И. С. Кона. Он утверждает: «В реальном процессе социализации индивиды не просто адаптируются к среде и усваивают предлагаемые им социальные роли и правила, но также постигают науку создавать нечто новое, преобразуя самих себя и окружающий мир».
Конценция Г.М. Андреевойопределяет социализацию как двусторонний процесс: с одной стороны, это усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой- процесс активного воспроизводства системы социальных связей индивидом за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду.Содержание процесса социализации – процесс становления личности в деятельности, общении, самосознании.
Концепция персонализации А.В. Петровского, который рассматривает социализацию как диалектическое единство прерывности и непрерывности, первая из которых отражает качественные изменения, порождаемые особенностями включения личности в новые социально-исторические условия, а вторая- закономерности развития в рамках данной референтной общности. Таким образом, развитие личности – это закономерная смена фаз адаптации, индивидуализации и интеграции.
Исследователи М. В. Демин, Н. П. Дубинин и А. Ф. Полис рассматривают социализацию как процесс социальной эволюции человека, в котором происходит разрешение противоречия между биологическим и социальным через преобразование биологического. Такой подход вполне правомерен, так как человек детерминирован обществом на разных уровнях своего взаимодействия с окружающим миром, и социализация проявляется весьма многообразно.
Первый уровень: «организм—окружающая среда». В качестве примера можно сослаться на многочисленные медицинские данные, которые свидетельствуют о том, что главной современной причиной неврозов и соматических заболеваний являются многочисленные конфликты в социальной среде (в семье, трудовом коллективе, сфере общения, досуга, в транспорте и т. д.). Иными словами, человек первоначально приобщается к жизни в обществе как живой организм в окружающей среде.
Второй уровень социализации: «субъект—объект», то есть взаимодействие между субъектом действия и познания и предметным миром. Для этого уровня характерны процессы «опредмечивания» и присвоения. Важнейшим проявлением этого уровня является овладение ребенком речью как общественным средством коммуникации. С ее помощью он приобщается к нормам и ценностям общества, к его духовной культуре. Но речь — одновременно и продукт теоретической деятельности — «когда возникает отвлеченное речевое мышление, оно тоже может совершаться лишь на основе овладения человеком общественно выработанными обобщениями — словесными понятиями и общественно же выработанными логическими операциями» (Леонтьев А.Л. «Проблемы развития психики).
Наконец, третий уровень, это высший уровень, социализации: «личность—общество». Он характеризует усвоение личностью сложной системы отношений в обществе: социальных требований, правил, ожиданий. На его основе складываются мотивы поведения, установки, которые личность должна усваивать, чтобы существовать в данном обществе. Так, Б. Г. Ананьев относит социализацию «ко всем процессам формирования человека как личности, ее социального становления, включения личности в различные системы социальных отношений, институтов и организаций, усвоения человеком исторически сложившихся знаний, норм поведения и т. п.»
Б. П. Парыгин рассматривает социализацию как весь многогранный процесс очеловечивания человека, включающий в себя биологические предпосылки и непосредственно само вхождение индивида в социальную среду и «предполагающее: социальное познание, социальное общение, овладение навыками практической деятельности, включая как предметный мир вещей, так и всю совокупность социальных функций, ролей, норм, прав и обязанностей и т.д.» (Основы социально-психологической теории).
Вопросы и задания
1.В чем сущность процесса социализации?
2. Раскройте составные части процесса социализации.
3. Перечислите факторы социализации.
4. Дайте характеристику агентам, средствам и механизмам социализации на каждом из этапов.
5. Проанализируйте современные концепции социализации личности.
6. Перечислите этапы социализации человека.
7 .Раскройте содержание и структуру процесса социализации.
https://yandex.ru/turbo/spbliders.ru/s/testy/etapy-socializacii.html?sign=de789123fcdbc195eaf2e0e0599e8b131ab383e5a37cb64362b1628ba5b34e94:1623250167&parent-reqid=1623250167670424-13613843995991719248-balancer-knoss-search-yp-man-11-BAL-6699&lite=1